Leveranspolicy

Denna leveranspolicy beskriver hur vi som tjänsteleverantör hanterar din eTA-ansökan via ca-visum.se.

1 – ca-visum.se är ett privat ombud som assisterar med eTA-ansökningar till Kanada och är inte knutet till kanadensiska myndigheter.

2 – Vår tjänst omfattar bland annat:

• Inmatning och handläggning av uppgifter i samband med ansökan om Kanada eTA.
• Handläggning av ansökan och statusuppdatering samma dag (vardagar; helger och helgdagar kan påverka tider).
• Bekräftelse av resetillstånd levererat via e-post.
• Uppdatering av uppgifter i ansökan och statuskontroll i upp till två år från att eTA beviljats, i den utsträckning det ingår i din beställning.
• Kundsupport för eTA via e-post och telefon.

3 – ca-visum.se garanterar inte att ansökningar godkänns. Vi behandlar kundens uppgifter och lämnar in dem i enlighet med gällande förfaranden hos berörda myndigheter.

4 – Kunden ansvarar för att alla uppgifter är giltiga och korrekta. ca-visum.se ansvarar inte för avslag på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter från kunden.

5 – När ansökningsdata har mottagits har ca-visum.se upp till 24 timmar på sig att påbörja handläggningen och ge en statusuppdatering. Kunden har rätt till uppföljning om varken bekräftelse eller status har mottagits inom 24 timmar efter att fullständiga uppgifter lämnats in.

6 – Ansökningar kan av olika skäl försenas eller hanteras av kanadensiska myndigheter. Vid behov kontaktar vår kundtjänst dig för att samordna nästa steg. Detsamma gäller vid avslag.

7 – Tjänsten avser inlämning och assistans kring eTA-ansökan. Total kostnad (serviceavgift och eventuella myndighetsavgifter) anges vid betalning. Vi är inte anslutna till kanadensiska myndigheter eller ambassader. Du kan ansöka direkt utan vår avgift via IRCC:s officiella eTA-sida. Genom att köpa vår tjänst godkänner du att betala för information, handläggning och assistans, inklusive de myndighetsavgifter som vi i förekommande fall betalar å dina vägnar.

8 – Kunden ger ca-visum.se uttryckligt tillåtelse att behandla ansökningsuppgifter och att ansöka å dina vägnar i enlighet med vår personuppgiftspolicy och tillämpliga riktlinjer från myndigheter, se bland annat IRCC och personuppgifter.

9 – Kunden bekräftar rätt att använda angivet kredit- eller betalkort. ca-visum.se debiterar den angivna betalningsmetoden för det totala beloppet och ansvarar inte för otillåten användning av kortuppgifter som kunden lämnat.

När vår samma-dag-handläggning är genomförd levereras resultatet till dig via e-post.

Vi rekommenderar att du lägger till info@ca-visum.se som betrodd avsändare så att meddelanden inte filtreras bort.

PDF-filer kan öppnas med Adobe Reader eller motsvarande program.

Frågor om leveranspolicy: info@ca-visum.se. Vi svarar normalt inom 24 timmar.

Tjänsten anses levererad när bekräftelse eller relevant dokumentation skickats till din e-post. Vi rekommenderar en papperskopia av ditt resetillstånd vid incheckning, eftersom flygbolag kan begära det.